Buscar


imprimir pdf

Infogerencia e intervenciones de pago



Introducción


El soporte técnico de OVH puede guiarle en todo momento sobre las características de nuestras ofertas, nuestras guías y su utilización.
Así mismo puede realizar labores de diagnóstico e indicarle la mejor solución para sus problemas.

Por desgracia, no puede realizar intervenciones más importantes por usted, como la instalación de un anti-virus en su servidor, la detección de fallos en sus scripts, etc...

Si desea que nuestro personal técnico realice alguna de estas tareas, OVH ha creado la infogerencia.


Nota

Todas estas intervenciones son GRATUITAS si desa realizarlas usted mismo. Contará con la ayuda de las guías y el soporte técnico.
Si por el contrario no dispone de tiempo o prefiere que un técnico se haga responsable de la misma, puede recurrir a nuestro servicio de infogerencia.


Puede reclamar en todo momento que un técnico de OVH realice una intervención por usted mediante este servicio de pago, siempre a través del soporte técnico de incidencias.

Procedimiento


A través de la interfaz de soporte (si ya tiene un tiquet abierto con nuestro soporte) o mediante email, puede solicitar que una intervención o un cambio lo realice el personal de OVH por usted.

Abrir un tiquet de incidencia


Puede acceder desde el Manager en la sección Administración

Administración

Haga clic en el apartado :

Mis productos -> Soporte

Haga click en la opción Declarar un incidente

Declarar un incidente

Nota : Deberá seleccionar el tipo de incidencia en el desplegable.



Solicitud de la infogerencia


Si desea que un administrador realice una operación en su servidor, puede solicitar un presupuesto a través de un tiquet de incidencia indicando todos los detalles técnicos como sea posible.

Si un administrador acepta la intervención, realizará un presupuesto previo, con un coste de 20 euros (+IVA) por el presupuesto.

Si el administrador considera que la intervención está ya realizada al elaborar el presupuesto, recibirá el resultado de la misma directamente.

En caso contrario, se le enviará el coste adicional a pagar por la operación para que usted pueda aceptar o rechazar el presupuesto y la intervención.

Si usted está de acuerdo con el precio podrá realizar el pago e inmediatamente la intervención se planificará en nuestra tabla de intervenciones, asignándole una hora y un técnico.

Durante toda la intervención el soporte mediante mail o tiquet le informará del avance de la intervención, así como de su resolución.


Intervenciones en servidores dedicados


Intervención Precio (IVA no incl.) Sistema operativo Estado después de la reinstalación
Apache
Compilar Apache, con un MaxClients de hasta 2.048 40 € Release 1 y 2 OVH Sin release
MySQL
Instalar MySQL 4.1.13 80 € Release 1 OVH Sin release
PHP
Instalar PHP 5 40 € Release 1 OVH Sin release
Instalar PHP 5 como CGI 40 € Release 1 OVH Release
Actualizar phpMyAdmin 40 € Release 1 OVH Sin release
Instalar cURL en PHP 4 40 € Release 1 OVH Sin release
Instalar XSLT en PHP 4 40 € Release 1 OVH Sin release
Instalar Zend Optimizer 2.5 40 € Release 1 OVH Sin release
Instalar Zend Optimizer en PHP 5 40 € Release 1 OVH Sin release
Instalar compilación de mbstring y cURL 40 € Release 1 OVH Sin release
Instalar ionCube 40 € Release 1 OVH Sin release
Instalar PDFlib 40 € Release 1 OVH Sin release
Correo
Instalar SMTP AUTH 80 € Release 1 OVH Sin cambios
Abrir puerto SMTP 587 o 5025 20 € Release 1 y 2 OVH Sin cambios
Reinstalar Qmail 120 € Release 1 OVH Sin cambios
Instalar el webmail Horde 120 € Release 1 OVH Sin cambios
Importar una lista de correo en EZMLM 40 € Release 1 OVH Sin cambios
Vaciar la cola de correo 80 € Release 1 y 2 OVH y Linux Plesk Sin cambios
Otros
Instalar AWStats 80 € Release 1 OVH Sin release
Instalar ProFTPD con FTP anónimo 80 € Release 1 OVH Sin release
Vaciar/Diagnosticar slash full 40 € Release 1 y 2 OVH y Linux Plesk Sin cambios
Ejecutar patch all en el servidor 40 € Release 1 y 2 OVH Sin cambios
Instalar un script de backup para disco secundario 40 € Release 1 y 2 OVH Sin cambios
Formatear e instalar un disco o llave USB 40 € Todos SO Linux Sin cambios
Instalar o actualizar RTM 40 € Todos SO Linux Sin cambios
Instalar una dirección IP failover 40 € Todos SO Linux Sin cambios
Poner el servidor en netboot 20 € Todos SO Linux Sin cambios
Restaurar la contraseña root por SSH 20 € Todos SO Linux Sin cambios
Detectar/Eliminar backdoors 80 € Todos SO Linux Sin cambios


Si desea alguna intervención que no figure en esta página, no dude en ponerse en contacto con el soporte técnico.



Intervenciones en alojamiento compartido


Intervención Precio (IVA no incl.)
Migrar un alojamiento a otro plan de hosting (el precio varía en función del número de bases de datos y de archivos) a partir de 20 €
Importar una base de datos (con el archivo dump ya en el espacio FTP) 20 €
Restaurar una copia de seguridad web o SQL (el precio varía en función del número de bases de datos y de archivos) de 20 a 40 €
Diagnosticar o detectar fallos a partir de 20 €
Trasladar una base de datos a otra 20 €
Trasladar una base de datos a otra y cambiar el archivo de configuración a partir de 40 €
Restaurar una copia de seguridad del correo (en función el número de cuentas) a partir de 20 €
Editar el archivo .htaccess (según la modificación) a partir de 20 €
Editar la zona DNS (según el número de campos) a partir de 10 €
Cambiar la versión de PHP 20 €
Cambiar la URL de un WordPress después de cambiar de dominio 40 €
Instalar un CMS (excepto módulos) a partir de 20 €
Configurar una dirección de correo compartido a partir de 20 €


Si desea alguna intervención que no figure en esta página, no dude en ponerse en contacto con el soporte técnico.